سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نرغب أن تنال مشترياتك من لوكسوريا إعجابك. إذا واجهتك أي مشكلة، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك لطلب الإرجاع.
شروط الإرجاع:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وفي حالتها الأصلية.
يجب أن تتضمن المنتجات الملصقات والتغليف الأصليين.
إثبات الشراء مطلوب.
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
luxuriaveyal97@gmail.com
يرجى عدم إرسال المنتجات قبل التواصل معنا والحصول على تعليمات الإرجاع.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يرجى التحقق من طلبك عند استلامه. إذا وصلك المنتج تالفًا أو معيبًا، أو استلمت منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة وسنقوم بمراجعة المشكلة وتقديم حل مناسب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع بعض المنتجات بعد استخدامها، بما في ذلك:
منتجات التجميل
مستحضرات التجميل
العطور (في حال فتحها)
منتجات العناية الشخصية
الملابس الداخلية والمنتجات الحميمة
لا يمكن قبول المنتجات المستعملة، أو المغسولة، أو التالفة، أو التي لا تحمل بطاقات تعريف، أو التي ليست في حالتها الأصلية.
منتجات التخفيضات وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد أيضًا.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى التواصل معنا أولًا. يخضع الاستبدال لتوفر المنتج.
الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنُبلغك بحالة الاسترداد.
في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية.
يُرجى الانتظار حتى يُكمل البنك أو مزود خدمة الدفع عملية الاسترداد.
لأي استفسار، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
luxuriaveyal97@gmail.com